はい、キャンセル料が発生します。宿泊日の4日前からキャンセル料として宿泊料金の全額をご請求させていただきます。キャンセルポリシーは宿泊規約でご確認いただけます。

宿泊人数の変更は、ご予約いただいた各予約サイトから手続きをお願いいたします。変更方法が不明な場合やお困りの際は、お気軽にお問い合わせください。

チェックインは15:00~20:00/チェックアウトは~10:00となっております。

状況によって延長が可能な場合もございますので、事前にご相談ください。可能な限り対応させていただきますが、予約状況によってはお受けできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

チェックインはセルフチェックイン方式を採用しています。ご予約完了後に、鍵ナンバーの受け取り方法や入室手順の詳細をお知らせいたします。不明点があれば、事前にお気軽にお問合せください。

本山町の清流ハウスでは、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、タオル、ドライヤー、歯ブラシなどの基本的なアイテムをご用意しています。また、キッチンには調理器具や食器類も完備しております。

はい、当施設では無料でご利用いただけるWi-Fiを完備しております。パスワードなどの詳細は、チェックイン時にご案内いたしますので、ご安心ください。

はい、キッチン設備をご自由にご利用いただけます。調理器具や食器も一通り揃っておりますので、簡単な調理も可能です。

はい、洗濯機と乾燥機の両方を自由にご利用いただけます。長期滞在やお洗濯が必要な際にぜひご活用ください。

はい。当施設では子ども料金を設定しており、12歳以下のお子さまに適用されます。13歳以上のお子さまは大人料金が適用されますので、ご予約の際にご確認ください。

2歳以下の添い寝のお子さまは「無料」でお泊りいただけます。寝具をお使いになる場合には、お子さま1名としてご予約ください。（2歳以下の添い寝のお子さまがいらっしゃる場合には、予約時のコメント欄にその旨をご連絡ください。）

はい、駐車場をご用意しております。事前のご予約は必要ありませんので、玄関前の空いているスペースに駐車ください。（普通車2-3台が駐車可能）

いいえ、駐車料金はかかりません。宿泊者の方は無料でご利用いただけます。

申し訳ありませんが、当施設では食事の提供は行っておりません。キッチン設備を完備しておりますので、ご自身でお料理を楽しんでいただけます。また、周辺には飲食店もございますので、ぜひご利用ください。

はい、周辺にはレストランやスーパーマーケットがあります。地元の食材を楽しめるお店や、日常の買い物に便利なスーパーマーケットが近くにありますので、ぜひご利用ください。

荷物のお預かりについては状況によりますので、事前にご相談いただければと思います。お客様のご希望にできる限りお応えできるよう努めます。

宿泊中に何かお困りのことがあれば、すぐにご連絡ください。特に緊急の場合は、指定の緊急連絡先にお電話いただければ、迅速に対応いたします。安心してご宿泊いただけるようサポートいたしますので、遠慮なくご連絡ください。

はい、ハウスルールがございます。室内は全て禁煙とさせていただいており、喫煙は指定の場所でお願いします。また、20時以降の夜間は静音を心がけていただき、近隣の方々にご配慮をお願いいたします。快適な環境を維持するためにご理解とご協力をお願いいたします。詳しいルールにつきましては、チェックイン時にお渡しする案内をご覧ください。

申し訳ありませんが、当施設ではペットの宿泊はご遠慮いただいております。より多くの皆さまにとって、快適な環境を維持するためにご理解いただけますようお願いいたします。